北京通軟聯合信息技術有限公司-客戶資産運營解決方案

什麼(me)是客戶資産運營

企業的客戶資産是企業現有客戶和潛在客戶的終身價值折現現值的總和。伽睿智科主張通過(guò)場景研究與價值規劃、數字化及數據驅動力、流程優化能(néng)力、精益管理能(néng)力和數智化增強能(néng)力的整合，將(jiāng)有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高核心業務的能(néng)力和效率。并以專業化優勢和集約化組織能(néng)力，幫助企業實現降低成(chéng)本，提高效率的目标。

客戶資産運營對(duì)企業帶來的好(hǎo)處

● 提高效率
專業化的公司可以通過(guò)豐富的經(jīng)驗、專業的知識和成(chéng)熟的流程幫助企業提升非核心業務的執行效率，將(jiāng)企業從繁瑣的專業領域的管理中解放出來。

● 減低成(chéng)本
專業化公司通過(guò)數據分析、優化流程、提升單位産能(néng)和集約化手段等將(jiāng)業務運行成(chéng)本降低。

● 增強核心業務專注度
公司將(jiāng)有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，以期更好(hǎo)地更專注地服務于核心業務。

伽睿客戶資産運營的獨特性：“以提升客戶體驗爲核心出發(fā)點”

伽睿智能(néng)科技集團通過(guò)業務咨詢發(fā)現業務提升著(zhe)力點，結合精細化的運營管理能(néng)力實現提效降本的目标，依托強大的産品研發(fā)團隊數智化手段支撐運營管理能(néng)力的效率，最終形成(chéng)了獨特且強大的以提升客戶體驗爲核心出發(fā)點的客戶資産運營業務核心能(néng)力。伽睿緻力于堅持咨詢+運營+技術的三位一體創新能(néng)力矩陣，成(chéng)爲融合智能(néng)服務新物種(zhǒng)。

咨詢能(néng)力-業務的大腦伽睿集團COE（Center Of Excellence）部門，由麥肯錫、埃森哲、華爲等公司的精英咨詢顧問團隊構成(chéng)。通過(guò)管理咨詢、數據分析和行業優秀實踐研究形成(chéng)洞察，針對(duì)業務流程、數字化工具、工作方法論、業務模式等方面(miàn)持續提出優化建議。優秀的咨詢能(néng)力是客戶業務的大腦，決定了業務的構架，組成(chéng)，及未來的發(fā)展方向(xiàng)。
運營能(néng)力-業務的雙手通過(guò)目标-策略-計劃聯動，結合PDCA方法快速落地，實現高效率、高敏捷、精益化的業務運營，精益化的運營能(néng)力是BPO業務的雙手，通過(guò)精密可行的運營計劃和目标必達的執行力，爲客戶業務的落地做好(hǎo)全方位的運營支撐。
技術能(néng)力-業務的工具自主研發(fā)智能(néng)客服助手、運營數據多維分析、遊戲化協同、全生命周期人員管理等運營管理數字化工具，不斷提高運營效率、降低運營成(chéng)本。自主的技術能(néng)力可基客戶業務特點和咨詢成(chéng)果，爲進(jìn)一步提升效率降低成(chéng)本，提供高效的技術支撐。

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