近日，北京伽睿智能(néng)科技集團有限公司（簡稱“伽睿智科”）成(chéng)功中标中國(guó)聯通智慧客服北方一中心項目（标包1：熱線業務），將(jiāng)爲智慧客服北方一中心提供10010、10019呼入客戶服務、客戶回撥服務等業務服務，緻力于支撐中國(guó)聯通智慧客服“大服務體系”落地，深化統一架構的新一代智慧客服平台變革。

作爲聯通集團智慧客服系統的核心運營服務提供商，2020年起(qǐ)伽睿智科相繼服務于聯通集團北方一中心、北方二中心、北京升投中心在内的全國(guó)集約化項目，開(kāi)展了10010呼叫(jiào)中心、10015消費者權益熱線、寬帶專家等多條業務線的深度合作。充分發(fā)揮伽睿智科自身技術賦能(néng)+精益管理的創新能(néng)力，以“人+智能(néng)”的場景服務能(néng)力爲核心，提供數字化、智能(néng)化賦能(néng)的專業服務，打造了以智能(néng)運管平台、智慧管理駕駛艙、伽睿app爲核心的增強架構，并延伸學(xué)測中心、基本法管理、個人效能(néng)管理，實現高品質交付、高效率管理。

未來，伽睿智科將(jiāng)充分發(fā)揮“專業人做專業事(shì)”的精神，發(fā)展和完善高品質服務、高質量發(fā)展運營的集約化智慧客服體系，實現渠道(dào)資源整合、底層能(néng)力共享和集約化運營，推動傳統呼叫(jiào)中心向(xiàng)新型呼叫(jiào)中心轉型，向(xiàng)數字化、互聯網化轉型，以新思路、新架構打造集約化、數字化、精益化、智能(néng)化的新一代運營服務體系，推動中國(guó)企業客戶服務數字化轉型。