伽睿智科助力中國(guó)聯通10010智慧客服全國(guó)集約圓滿收官

12月10日，伴随著(zhe)集團公司客戶服務部的操作指令，中國(guó)聯通智慧客服系統順利完成(chéng)最後(hòu)一個省的話務承接，至此，31省的集約工作在曆時兩(liǎng)年半之後(hòu)，終于圓滿收官。伽睿智科作爲10010智慧客服系統的核心運營服務提供商，以集約化、數字化、精益化、智能(néng)化的新一代運營服務推動中國(guó)聯通全面(miàn)數字化轉型取得豐碩成(chéng)果。

未來，伽睿集團將(jiāng)進(jìn)一步加強與中國(guó)聯通的緊密合作關系，以數字化、集約化技術爲支撐，運用精益化、智能(néng)化運營運營能(néng)力做好(hǎo)聯通的智能(néng)客服服務體系搭建，通過(guò)協同創新和應用示範，發(fā)展和完善高品質服務、高質量發(fā)展、高效能(néng)治理、高活力運營的集約化智慧客服體系，快速形成(chéng)有效生産力，滿足多樣(yàng)化的客戶服務需求，推動全面(miàn)數字化轉型進(jìn)展。爲中國(guó)聯通全面(miàn)承接新時代賦予的新使命，將(jiāng)“十四五”公司發(fā)展的定位明确爲“數字信息基礎設施運營服務國(guó)家隊、網絡強國(guó)數字中國(guó)智慧社會(huì)建設主力軍、數字技術融合創新排頭兵的宏偉目标提供有力助益。

服務再升級 | 中國(guó)聯通10010智慧客服全國(guó)集約圓滿收官！

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中國(guó)聯通集團副總經(jīng)理何飚指出，智慧客服系統的百分百集約是公司在把握數字經(jīng)濟發(fā)展軌迹和發(fā)展規律的過(guò)程中，充分落實好(hǎo)中央關于技術和數據要素參與市場配置，以推動全面(miàn)數字化轉型的體現。中國(guó)聯通客戶服務部總經(jīng)理鞏穎表示，新型智慧的呼叫(jiào)中心將(jiāng)成(chéng)爲我們全渠道(dào)無縫服務的樞紐，價值經(jīng)營的主陣地，智慧運營的重要實踐。